Garantiebeleid

ZONVEER biedt een beperkte garantie van 2 jaar tegen materiaal- en fabricagefouten voor in aanmerking komende elektrische fietsen die via de officiële ZONVEER-website zijn gekocht.

Uw wettelijke rechten: Deze commerciële garantie staat los van en beperkt uw wettelijke rechten tegenover de verkoper niet. Consumenten in de EU hebben minimaal twee jaar wettelijke garantie op nieuwe goederen; nationale wetgeving kan aanvullende rechten bieden.

Oorspronkelijke koper: De garantie van twee jaar gaat in op de datum waarop de oorspronkelijke koper de fiets ontvangt. Voor bestellingen via de officiële ZONVEER-website wordt de garantie op naam van de oorspronkelijke koper geregistreerd.

Volgende eigenaren: De resterende garantie kan worden overgedragen als de oorspronkelijke garantieperiode van twee jaar nog niet is verstreken en de nieuwe eigenaar de naam van de oorspronkelijke koper en het oorspronkelijke bestelnummer verstrekt. De garantie loopt vanaf de datum waarop de oorspronkelijke koper de fiets heeft ontvangen; bij doorverkoop gaat de garantie niet opnieuw in.

Tijdens de garantieperiode beoordeelt ZONVEER gemelde fabricagefouten in gedekte originele componenten.

Frame — 2 jaar: Een defect frame wordt vervangen door een nieuw of vergelijkbaar frame. De arbeidskosten voor het vervangen van het frame zijn niet inbegrepen in de commerciële garantie, behalve wanneer toepasselijke wetgeving anders vereist.

Accu — 2 jaar: Een accu met materiaal- of fabricagefouten wordt kosteloos gerepareerd of vervangen onder deze commerciële garantie. De garantieperiode gaat in op de oorspronkelijke leveringsdatum en begint niet opnieuw wanneer een vervangend exemplaar wordt verstrekt.

Originele onderdelen en componenten — 2 jaar: Dekt fabricagefouten in originele componenten, waaronder sturen, zadelpennen, zadels, remmen, verlichting, pedalen, velgen en kabelbomen, met inachtneming van de onderstaande uitsluitingen. ZONVEER betaalt de verzendkosten voor vervangende onderdelen die onder deze commerciële garantie worden verstrekt.

Deze commerciële voorwaarden beperken geen enkel toepasselijk wettelijk rechtsmiddel, waaronder kosteloze reparatie of vervanging indien de wet dit vereist.

Als je fiets beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact op met service@zonveermoto.com, bij voorkeur binnen 7 dagen na levering. Maak duidelijke foto's of video's van de schade en bewaar indien mogelijk de originele verpakking en verzenddocumenten. Als de koerier om een handtekening vraagt, noteer dan zichtbare schade op het afleverdocument voordat je tekent.

Dit verzoek beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

Normale slijtage: Slijtage door normaal gebruik, waaronder slijtage aan handvatten en gashendel, zadel, remblokken en remschijven, banden en binnenbanden, kettingen, kettingbladen, cassettes, spaken en standaard, en corrosie van elektrische onderdelen. Een daadwerkelijk fabricagefout valt nog steeds onder de toepasselijke dekking en wettelijke rechten.

Verkeerd gebruik of ongelukken: Schade veroorzaakt door stunts of racen, onjuiste opslag of verwaarlozing, blootstelling aan chemicaliën of overstroming, een botsing of brand.

Onjuiste montage of aanpassing: Schade veroorzaakt door montage die afwijkt van de officiële instructies, boren in of lassen aan het frame, of het gebruik van niet-goedgekeurde accessoires.

Cosmetische en andere schade: Krassen, deuken, andere cosmetische schade en gewijzigde of verwijderde serienummers.

Deze commerciële uitsluitingen beperken uw wettelijke consumentenrechten niet.

1. Neem contact met ons op: E-mail naar service@zonveermoto.com en beschrijf het probleem.

2. Verstrek ondersteunende informatie: Voeg uw aankoopbewijs, oorspronkelijke bestelnummer en duidelijke foto's of video's waarop het probleem te zien is toe.

3. Beoordeling en vervolgstappen: Ons team beoordeelt de informatie en laat u weten welke oplossing mogelijk is. Vervangende onderdelen onder de commerciële garantie worden verzonden nadat het vereiste bewijs is beoordeeld.

Voor wettelijke aanspraken kunt u contact opnemen met de verkoper die uw product heeft geleverd.