Expédition et livraison

Livraison standard gratuite vers les destinations de l’UE éligibles. Les articles en stock sont expédiés depuis notre entrepôt de l’UE, avec une livraison estimée sous 3 à 7 jours ouvrés.

Il n’y a pas de montant minimum de commande. La disponibilité de la livraison dépend de votre adresse et des produits de votre commande.

ZONVEER EU propose la livraison standard gratuite vers les destinations éligibles de l’Union européenne. Les destinations de livraison disponibles sont confirmées lors du paiement pour les produits et l’adresse sélectionnés.

• Vélo électrique M20 : livraison standard gratuite ; délai de livraison estimé de 3 à 7 jours ouvrés.
• Moto tout-terrain électrique ZX3 : livraison standard gratuite ; délai de livraison estimé de 3 à 7 jours ouvrés.
• Accessoires et pièces détachées : livraison standard gratuite ; délai de livraison estimé de 3 à 7 jours ouvrés.

Les estimations s’appliquent aux articles en stock. Consultez la page du produit pour vérifier toute information relative à la disponibilité ou à la livraison avant de passer commande.

Si votre pays, votre code postal ou votre adresse n’est pas accepté lors du paiement, veuillez nous contacter avant de passer commande. La livraison vers les destinations non disponibles, y compris celles situées hors de l’UE, doit être vérifiée au préalable. Consultez les informations relatives aux taxes et le montant total final à payer lors du paiement.

Les articles en stock sont expédiés depuis notre entrepôt de l’UE, avec une livraison estimée sous 3 à 7 jours ouvrés. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.

Nous préparons les commandes en fonction de la disponibilité des stocks. Pour les précommandes, les articles en rupture de stock et les produits dont le délai de livraison est différent, veuillez consulter les informations figurant sur la page du produit ou dans votre confirmation de commande.

Les délais de livraison sont des estimations et ne constituent pas des dates de livraison garanties. Les périodes de fêtes, les opérations promotionnelles, la météo et les perturbations chez les transporteurs peuvent entraîner des retards. Contactez-nous si vous souhaitez obtenir des informations actualisées.

Veuillez vérifier les coordonnées du destinataire, le code postal et l’adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Pour demander une correction, envoyez dès que possible un e-mail à service@zonveermoto.com en indiquant votre numéro de commande et les informations corrigées.

Avant l’expédition, nous vérifierons si l’adresse peut encore être mise à jour. Une fois le colis expédié, il se peut qu’aucune modification ne soit possible. Veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide plutôt que de supposer qu’une redirection par le transporteur a été confirmée.

Après l’expédition, consultez votre e-mail de confirmation d’expédition pour obtenir votre numéro de suivi ou votre lien de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à apparaître après la remise du colis au transporteur.

Si vous ne trouvez pas la confirmation ou si vous avez besoin d’aide pour le suivi, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être livrées dans des colis séparés ; consultez les informations de suivi de chaque envoi.

Suivre ma commande

Livraison retardée ou manquante : Si le suivi ne se met plus à jour, qu’une tentative de livraison échoue ou que le colis est indiqué comme livré mais n’est pas arrivé, contactez service@zonveermoto.com en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Nous ferons le point avec le transporteur et vous expliquerons la marche à suivre.

Dommages à la livraison : Inspectez le colis et le produit. Prenez des photos nettes de l’emballage, de l’étiquette d’expédition et de l’article endommagé ; conservez l’emballage et contactez-nous rapidement. Si possible, mentionnez les dommages visibles sur le bon de livraison.

Aucun élément de cette politique d’expédition ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.

Contactez service@zonveermoto.com avec votre numéro de commande, ou votre pays de destination et votre code postal si vous n'avez pas encore commandé.