Foire aux questions
Trouvez des réponses concernant le ZONVEER ZX3, votre commande et le service après-vente.
À propos de ZX3
Quelle est la vitesse maximale du ZONVEER ZX3 ?
Le ZX3 peut atteindre jusqu’à 60 km/h. Cette vitesse est destinée à une utilisation hors route et sur des terrains privés. Les règles de circulation varient selon les lieux ; veuillez vérifier les réglementations locales avant de rouler.
Combien de temps faut-il pour charger complètement la batterie ?
Une charge complète prend généralement environ 5 à 6 heures. Le temps de charge varie en fonction du niveau de la batterie et des conditions. Utilisez le chargeur fourni pour votre marché.
Quelles sont les caractéristiques de la batterie ? Est-elle amovible ?
Le ZX3 utilise une batterie au lithium amovible de 48 V et 25 Ah.
Quelle est la capacité de charge maximale ?
La charge maximale est de 120 kg.
De quelle suspension le ZX3 est-il équipé ?
Le ZX3 est équipé de suspensions avant et arrière pour aider à absorber les chocs sur les terrains accidentés.
Le ZX3 est-il équipé d’un phare ?
Oui. Le ZX3 est équipé d’un phare avec feux de route et de route.
Quelle est la hauteur du siège et l’empattement ?
Les dimensions confirmées du ZX3 sont d'environ 79 cm pour la hauteur de selle et 108 cm pour l'empattement. Les mesures peuvent varier légèrement.
Commandes, livraison & paiement
Combien de temps prend la livraison ? Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison depuis l'entrepôt de l'UE prend généralement 3 à 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi est envoyé une fois la commande en route ; les délais peuvent varier selon la destination.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement et peuvent varier selon le pays, l’appareil et la commande.
Proposez-vous des options de financement ?
Le financement Klarna peut être disponible lors du paiement, sous réserve de disponibilité et d’approbation. Les options varient selon le pays et la commande.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez contacter service@zonveermoto.com dans les plus brefs délais. Les modifications ou l'annulation peuvent ne pas être possibles après l'expédition. Vos droits de consommateur applicables restent inchangés.
Que faire si mon colis est endommagé ou s’il manque des pièces ?
Veuillez contacter rapidement service@zonveermoto.com et joindre des photos ou des vidéos. Conservez l’emballage et les documents d’expédition dans la mesure du possible. Vos droits légaux ne sont pas affectés.
Puis-je retourner ma commande ?
Veuillez contacter service@zonveermoto.com pour discuter de votre retour. L'éligibilité au retour, la procédure et les éventuels frais applicables dépendent des circonstances et de la destination. Vos droits légaux de rétractation et de consommateur restent inchangés.
Garantie & Assistance
Quelle garantie ZONVEER offre-t-il ?
ZONVEER offre une garantie commerciale limitée de 2 ans pour les vélos admissibles, sous réserve de ses conditions. Celle-ci est distincte des droits légaux applicables aux consommateurs et ne les limite pas. Pour plus de détails, contactez service@zonveermoto.com.
Comment puis-je contacter le service client ?
Envoyez un e-mail à service@zonveermoto.com avec votre numéro de commande, une description du problème, ainsi que des photos ou des vidéos si nécessaire.