Envío y entrega

Envío estándar gratuito a destinos de la UE disponibles. Los artículos en stock se envían desde nuestro almacén de la UE, con un plazo de entrega estimado de 3–7 días laborables.

No hay un importe mínimo de pedido. La disponibilidad de entrega depende de tu dirección y de los productos de tu pedido.

ZONVEER EU ofrece envío estándar gratuito a los destinos elegibles dentro de la Unión Europea. Los destinos de entrega disponibles se confirman en el proceso de pago para los productos y la dirección seleccionados.

• Bicicleta eléctrica M20: envío estándar gratuito; entrega estimada en 3–7 días hábiles.
• Moto eléctrica todoterreno ZX3: envío estándar gratuito; entrega estimada en 3–7 días hábiles.
• Accesorios y repuestos: envío estándar gratuito; entrega estimada en 3–7 días hábiles.

Los plazos estimados se aplican a los artículos en stock. Antes de hacer el pedido, consulta la página del producto para ver si hay avisos sobre disponibilidad o entrega.

Si no se acepta tu país, código postal o dirección en el proceso de pago, ponte en contacto con nosotros antes de hacer el pedido. Es necesario consultar previamente la disponibilidad de entrega en destinos no disponibles, incluidos los que están fuera de la UE. Revisa los detalles de los impuestos y el total final a pagar en el proceso de pago.

Los artículos en stock se envían desde nuestro almacén de la UE, con un plazo de entrega estimado de 3–7 días hábiles. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.

Preparamos los pedidos según la disponibilidad de existencias. Los pedidos anticipados, los artículos agotados y los productos con un aviso de entrega diferente se rigen por la información de la página del producto o de la confirmación de tu pedido.

Los plazos de entrega son estimaciones, no fechas de llegada garantizadas. Los festivos, los periodos promocionales, el clima y las interrupciones del servicio de transporte pueden causar retrasos. Ponte en contacto con nosotros si necesitas una actualización.

Comprueba los datos del destinatario, el código postal y la dirección de entrega antes de finalizar la compra. Para solicitar una corrección, escribe a service@zonveermoto.com lo antes posible e incluye el número de pedido y los datos corregidos.

Antes del envío, comprobaremos si aún es posible actualizar la dirección. Una vez enviado el pedido, quizá ya no sea posible hacer cambios. Ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos, en lugar de dar por hecho que se ha confirmado un cambio de dirección con la empresa de transporte.

Después del envío, consulta el correo electrónico de confirmación para encontrar tu número o enlace de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar en aparecer después de que el transportista reciba el paquete.

Si no encuentras la confirmación o necesitas ayuda con el seguimiento, contáctanos con tu número de pedido. Los pedidos que contienen varios artículos pueden llegar en paquetes separados; consulta los detalles de seguimiento de cada envío.

Rastrear mi pedido

Entrega retrasada o paquete no recibido: Si el seguimiento deja de actualizarse, falla un intento de entrega o el paquete figura como entregado, pero no ha llegado, contacta con service@zonveermoto.com e indica tu número de pedido y de seguimiento. Consultaremos con la empresa de transporte y te explicaremos los siguientes pasos.

Daños al recibir el paquete: Inspecciona el paquete y el producto. Haz fotos nítidas del embalaje, la etiqueta de envío y el artículo afectado; conserva el embalaje y contacta con nosotros cuanto antes. Si es posible, anota los daños visibles en el recibo de entrega.

Nada de lo dispuesto en esta política de envíos limita tus derechos legales como consumidor.

Contacta con service@zonveermoto.com e indica tu número de pedido o, si aún no has hecho el pedido, el país de destino y el código postal.