Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas sobre el ZONVEER ZX3, tu pedido y el servicio posventa.
Acerca de ZX3
¿Cuál es la velocidad máxima del ZONVEER ZX3?
El ZX3 puede alcanzar hasta 60 km/h. Esta velocidad está destinada al uso todoterreno y en terrenos privados. Las normas de circulación varían según la zona; consulta los requisitos locales antes de conducir.
¿Cuánto tiempo se tarda en cargar completamente la batería?
Una carga completa suele tardar aproximadamente entre 5 y 6 horas. El tiempo de carga varía según el nivel de batería y las condiciones. Utiliza el cargador suministrado para tu mercado.
¿Cuáles son las especificaciones de la batería? ¿Es extraíble?
El ZX3 utiliza una batería de litio extraíble de 48 V y 25 Ah.
¿Cuál es la capacidad de carga máxima?
La carga máxima es de 120 kg.
¿Qué suspensión tiene el ZX3?
La ZX3 cuenta con suspensión delantera y trasera para ayudar a absorber los impactos en terrenos irregulares.
¿El ZX3 tiene faro delantero?
Sí. La ZX3 tiene un faro con luces largas y cortas.
¿Cuál es la altura del asiento y la distancia entre ejes?
Las dimensiones confirmadas de la ZX3 son aproximadamente 79 cm de altura del asiento y 108 cm de distancia entre ejes. Las medidas pueden variar ligeramente.
Pedidos, envío yamp; pago
¿Cuánto tarda el envío? ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–2 días hábiles. La entrega desde el almacén de la UE suele tardar entre 3 y 7 días hábiles. Se envía un número de seguimiento cuando el pedido está en camino; los plazos pueden variar según el destino.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden variar según el país, el dispositivo y el pedido.
¿Ofrecen financiación?
La financiación de Klarna puede estar disponible al finalizar la compra, sujeta a disponibilidad y aprobación. Las opciones varían según el país y el pedido.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Ponte en contacto con service@zonveermoto.com lo antes posible. Es posible que no se puedan realizar cambios ni cancelar el pedido después del envío. Tus derechos como consumidor siguen vigentes.
¿Qué pasa si mi paquete llega dañado o le faltan piezas?
Ponte en contacto con service@zonveermoto.com cuanto antes e incluye fotos o vídeos. Conserva el embalaje y los documentos de envío siempre que sea posible. Esto no afecta a tus derechos legales.
¿Puedo devolver mi pedido?
Comunícate con service@zonveermoto.com para hablar sobre tu devolución. La elegibilidad para devolver el producto, el proceso y los costos aplicables dependen de las circunstancias y del destino. Tus derechos legales de desistimiento y como consumidor no se ven afectados.
Garantía y asistencia & Support
¿Qué garantía ofrece ZONVEER?
ZONVEER ofrece una garantía comercial limitada de 2 años para las bicicletas que cumplen los requisitos, sujeta a sus condiciones. Esta garantía es independiente de los derechos legales aplicables de los consumidores y no los limita. Para obtener más información, contacta con service@zonveermoto.com.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Envía un correo electrónico a service@zonveermoto.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o videos si corresponde.