Garantipolicy

ZONVEER erbjuder en begränsad garanti på 2 år mot material- och tillverkningsfel för elcyklar som omfattas och har köpts på ZONVEERs officiella webbplats.

Dina lagstadgade rättigheter: Denna kommersiella garanti är separat från och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter gentemot säljaren. Konsumenter i EU har minst två års lagstadgad garanti för nya varor; nationell lagstiftning kan ge ytterligare rättigheter.

Ursprunglig köpare: Den tvååriga garantin börjar gälla den dag då den ursprungliga köparen tar emot cykeln. För beställningar som görs på ZONVEER:s officiella webbplats registreras garantin på den ursprungliga köparen.

Efterföljande ägare: Den återstående garantitiden kan överföras om den ursprungliga tvååriga garantiperioden inte har löpt ut och den nya ägaren uppger den ursprungliga köparens namn och det ursprungliga ordernumret. Garantin gäller från den dag då den ursprungliga köparen tog emot cykeln; den börjar inte om vid vidareförsäljning.

Under garantiperioden bedömer ZONVEER rapporterade tillverkningsfel i täckta originalkomponenter.

Ram — 2 år: En defekt ram ersätts med en ny eller likvärdig ram. Arbetskostnaden för rambyte ingår inte i den kommersiella garantin, utom där tillämplig lagstiftning kräver annat.

Batteri — 2 år: Ett batteri som konstateras ha material- eller tillverkningsfel repareras eller ersätts utan kostnad enligt denna kommersiella garanti. Garantiperioden börjar på det ursprungliga leveransdatumet och börjar inte om när en ersättningsprodukt tillhandahålls.

Originaldelar och komponenter — 2 år: Täcker tillverkningsfel i originalkomponenter, inklusive styre, sadelstolpe, sadel, bromsar, lampor, pedaler, fälgar och kabelstam, med förbehåll för undantagen nedan. ZONVEER står för fraktkostnaderna för reservdelar som tillhandahålls enligt denna kommersiella garanti.

Dessa kommersiella villkor begränsar inte tillämpliga lagstadgade rättigheter, inklusive kostnadsfri reparation eller ersättning där detta krävs enligt lag.

Om din cykel anländer skadad, kontakta service@zonveermoto.com så snart som möjligt, helst inom 7 dagar efter leveransen. Skicka tydliga foton eller videor som visar skadan och spara originalförpackningen och fraktdokumenten om möjligt. Om transportören kräver en underskrift ska du anteckna eventuella synliga skador på leveransdokumentet innan du skriver under.

Denna begäran begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Normalt slitage: Slitage som uppstår vid normal användning, inklusive slitage på handtag och gasreglage, sadel, bromsbelägg och bromsskivor, däck och slangar, kedjor, kedjedrev, kassettpaket, ekrar och stöd, samt korrosion på elektriska komponenter. Ett faktiskt tillverkningsfel omfattas fortfarande av tillämpligt skydd och lagstadgade rättigheter.

Felaktig användning eller olyckor: Skador som orsakas av stuntkörning eller tävling, felaktig förvaring eller försummelse, exponering för kemikalier eller översvämning, kollision eller brand.

Felaktig montering eller modifiering: Skador som orsakas av montering i strid med officiella instruktioner, borrning eller svetsning på ramen eller användning av tillbehör som inte är godkända.

Ytliga skador och andra skador: Repor, bucklor, andra ytliga skador samt ändrade eller borttagna serienummer.

Dessa kommersiella undantag begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

1. Kontakta oss: Mejla service@zonveermoto.com och beskriv problemet.

2. Bifoga underlag: Bifoga inköpsbevis, det ursprungliga ordernumret och tydliga foton eller videor som visar problemet.

3. Bedömning och nästa steg: Vårt team går igenom underlaget och informerar dig om möjliga åtgärder. Reservdelar som omfattas av den kommersiella garantin skickas efter att nödvändigt underlag har granskats.

För lagstadgade reklamationer kan du kontakta säljaren som sålde produkten till dig.