Politica di garanzia

ZONVEER offre una garanzia limitata di 2 anni contro i difetti dei materiali e di fabbricazione per le biciclette elettriche idonee acquistate sul sito ufficiale ZONVEER.

I tuoi diritti legali: Questa garanzia commerciale è distinta dai tuoi diritti legali nei confronti del venditore e non li limita. I consumatori nell'UE hanno diritto a una garanzia legale minima di due anni sui beni nuovi; la legislazione nazionale può prevedere diritti aggiuntivi.

Acquirente originale: La garanzia di due anni decorre dalla data in cui l’acquirente originale riceve la bicicletta. Per gli ordini effettuati sul sito ufficiale ZONVEER, la garanzia è registrata a nome dell’acquirente originale.

Proprietari successivi: La garanzia residua può essere trasferita se il periodo di garanzia originale di due anni non è scaduto e il nuovo proprietario fornisce il nome dell’acquirente originale e il numero dell’ordine originale. La garanzia continua a decorrere dalla data in cui l’acquirente originale ha ricevuto la bicicletta; non riparte in caso di rivendita.

Durante il periodo di garanzia, ZONVEER valuterà i difetti di fabbricazione segnalati nei componenti originali coperti.

Telaio — 2 anni: Un telaio difettoso sarà sostituito con un telaio nuovo o equivalente. La manodopera per la sostituzione del telaio non è inclusa nella garanzia commerciale, salvo nei casi in cui la legge applicabile disponga diversamente.

Batteria — 2 anni: Una batteria risultata difettosa nei materiali o nella lavorazione sarà riparata o sostituita gratuitamente nell'ambito di questa garanzia commerciale. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna originale e non riparte in caso di sostituzione.

Parti e componenti originali — 2 anni: Copre i difetti di fabbricazione dei componenti originali, inclusi manubrio, reggisella, sella, freni, luci, pedali, cerchi e cablaggio, fatte salve le esclusioni indicate di seguito. ZONVEER copre le spese di spedizione dei pezzi di ricambio forniti nell'ambito di questa garanzia commerciale.

Queste condizioni commerciali non limitano alcun rimedio previsto dalla legge applicabile, inclusa la riparazione o la sostituzione gratuita ove richiesta dalla legge.

Se la tua bici arriva danneggiata, contatta service@zonveermoto.com il prima possibile, preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna. Fornisci foto o video chiari dei danni e, se possibile, conserva l’imballaggio originale e i documenti di spedizione. Se il corriere richiede una firma, annota eventuali danni visibili sul documento di consegna prima di firmare.

Questa richiesta non limita i tuoi diritti legali di consumatore.

Normale usura: Usura dovuta al normale utilizzo, inclusa quella delle manopole del manubrio e dell’acceleratore, della sella, delle pastiglie e dei dischi dei freni, degli pneumatici e delle camere d’aria, delle catene, delle corone, delle cassette, dei raggi e del cavalletto, nonché la corrosione dei componenti elettrici. Un effettivo difetto di fabbricazione resta soggetto alla copertura applicabile e ai diritti previsti dalla legge.

Uso improprio o incidenti: Danni causati da acrobazie o gare, conservazione inadeguata o negligenza, esposizione a sostanze chimiche o allagamenti, collisioni o incendi.

Montaggio o modifiche impropri: Danni causati da un montaggio non conforme alle istruzioni ufficiali, dalla foratura o saldatura del telaio oppure dall’uso di accessori non approvati.

Danni estetici e di altro tipo: Graffi, ammaccature, altri danni estetici e numeri di serie alterati o rimossi.

Queste esclusioni commerciali non limitano i diritti dei consumatori previsti dalla legge.

1. Contattaci: Invia un’email a service@zonveermoto.com e descrivi il problema.

2. Fornisci le informazioni necessarie: Includi la prova d’acquisto, il numero dell’ordine originale e foto o video chiari che mostrino il problema.

3. Valutazione e fasi successive: Il nostro team esaminerà le informazioni e ti comunicherà le soluzioni disponibili. I pezzi di ricambio coperti dalla garanzia commerciale vengono inviati dopo aver esaminato la documentazione richiesta.

Per le richieste previste dalla legge, puoi contattare il venditore che ti ha fornito il prodotto.