Garantiebestimmungen

ZONVEER bietet eine 2-jährige eingeschränkte Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler für berechtigte Elektrofahrräder, die auf der offiziellen ZONVEER-Website gekauft wurden.

Ihre gesetzlichen Rechte: Diese gewerbliche Garantie steht neben Ihren gesetzlichen Rechten gegenüber dem Verkäufer und schränkt diese nicht ein. Verbraucher in der EU haben für neue Waren eine gesetzliche Mindestgarantie von zwei Jahren; nationales Recht kann zusätzliche Rechte vorsehen.

Erstkäufer: Die zweijährige Garantie beginnt an dem Tag, an dem der Erstkäufer das Fahrrad erhält. Bei Bestellungen über die offizielle ZONVEER-Website wird die Garantie auf den Erstkäufer registriert.

Folgende Besitzer: Die verbleibende Garantie kann übertragen werden, wenn die ursprüngliche zweijährige Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist und der neue Besitzer den Namen des Erstkäufers sowie die ursprüngliche Bestellnummer angibt. Die Garantie läuft ab dem Tag weiter, an dem der Erstkäufer das Fahrrad erhalten hat; sie beginnt beim Weiterverkauf nicht von vorn.

Während der Garantiezeit prüft ZONVEER gemeldete Herstellungsfehler an abgedeckten Originalkomponenten.

Rahmen — 2 Jahre: Ein defekter Rahmen wird durch einen neuen oder vergleichbaren Rahmen ersetzt. Der Arbeitsaufwand für den Rahmenersatz ist nicht Bestandteil der gewerblichen Garantie, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Akku — 2 Jahre: Ein Akku, der sich als fehlerhaft in Material oder Verarbeitung erweist, wird im Rahmen dieser gewerblichen Garantie kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Lieferdatum und beginnt nicht erneut, wenn ein Ersatz bereitgestellt wird.

Originalteile und -komponenten — 2 Jahre: Deckt Herstellungsfehler an Originalkomponenten ab, einschließlich Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Pedalen, Felgen und Kabelbaum, vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausschlüsse. ZONVEER übernimmt die Versandkosten für Ersatzteile, die im Rahmen dieser gewerblichen Garantie bereitgestellt werden.

Diese gewerblichen Bedingungen schränken keine anwendbaren gesetzlichen Rechtsbehelfe ein, einschließlich kostenloser Reparatur oder Ersatzlieferung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Sollte Ihr Fahrrad beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich service@zonveermoto.com, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Machen Sie deutliche Fotos oder Videos des Schadens und bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und die Versandunterlagen auf. Wenn der Kurier eine Unterschrift verlangt, vermerken Sie sichtbare Schäden vor der Unterschrift auf dem Zustellbeleg.

Diese Aufforderung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Normaler Verschleiß: Verschleiß durch den üblichen Gebrauch, einschließlich Verschleiß an Lenkergriffen und Gashebel, Sattel, Bremsbelägen und Bremsscheiben, Reifen und Schläuchen, Ketten, Kettenblättern, Kassetten, Speichen und Seitenständer sowie Korrosion an elektrischen Komponenten. Ein tatsächlicher Herstellungsfehler bleibt dem geltenden Versicherungsschutz und den gesetzlichen Rechten unterworfen.

Unsachgemäßer Gebrauch oder Unfälle: Schäden durch Stuntfahrten oder Rennen, unsachgemäße Lagerung oder Vernachlässigung, Einwirkung von Chemikalien oder Überschwemmungen, Kollisionen oder Feuer.

Unsachgemäße Montage oder Modifikation: Schäden durch Montage entgegen den offiziellen Anweisungen, Bohren oder Schweißen am Rahmen oder die Verwendung nicht zugelassener Zubehörteile.

Kosmetische und andere Schäden: Kratzer, Dellen, andere kosmetische Schäden sowie veränderte oder entfernte Seriennummern.

Diese gewerblichen Ausschlüsse schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

1. Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie eine E-Mail an service@zonveermoto.com und beschreiben Sie das Problem.

2. Reichen Sie unterstützende Informationen ein: Fügen Sie Ihren Kaufbeleg, die ursprüngliche Bestellnummer sowie klare Fotos oder Videos bei, die das Problem zeigen.

3. Prüfung und weitere Schritte: Unser Team wird die Informationen prüfen und Sie über die verfügbare Abhilfe informieren. Ersatzteile im Rahmen der gewerblichen Garantie werden versandt, nachdem die erforderlichen Nachweise geprüft wurden.

Für gesetzliche Ansprüche können Sie sich an den Verkäufer wenden, der Ihnen das Produkt geliefert hat.